3月24日-25日，白鷺公司在集團404會議室，結合3月份駕駛員安全學習，組織開展駕駛員服務規(guī)范專題培訓。駕駛員服務規(guī)范的培訓考核，是白鷺公司2023年度的重點工作，也是第34屆“雷鋒杯”服務競賽活動的重點任務。開展此項工作的目的是讓駕駛員通過簡單的內容明確知曉工作紅線和努力方向，在面對客戶時有準確的服務話術，在突發(fā)情況下有規(guī)范的處理流程，通過三個方面的明確和指導，提升服務水平，避免客戶投訴。公司經(jīng)過多方調研、多次研討、充分醞釀，制定了詳細的實施方案，提煉了“駕駛員服務規(guī)范十個嚴禁、十個鼓勵”、“服務標準話術”、“突發(fā)情況處理流程”三個方面的內容。培訓分為三個階段，會前由聯(lián)保的管理人員將學習文件傳達到每一位駕駛員手中，指導駕駛員進行預習；會上，趙宏明書記通過一個半小時的培訓和大量的案例分析，讓駕駛員認識到面對新的時期、新的市場、新的業(yè)務、新的客戶，如何從身份上、思想上、行為上進行轉型，培訓結束時給所有駕駛員發(fā)放了記有服務規(guī)范和安全“五不兩確保”、“84220”相關內容的學習卡片，組織了閉卷考試。會后，白鷺公司將出臺駕駛員職業(yè)生涯積分制考核辦法，貫徹落實培訓內容，建立客戶評價渠道和體系。在企業(yè)轉型發(fā)展過程中，建立核心優(yōu)勢、提升用戶體驗是立足之本，做為服務型企業(yè)，加強服務能力的提升是至關重要的工作。白鷺公司將繼續(xù)把駕駛員服務規(guī)范培訓要求落實到實處，努力鞏固服務規(guī)范培訓成果，在殘酷的市場...
發(fā)布：2023/03/29
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3月28日清晨，長客運輸一公司黨政和分管領導帶隊安機運一線部門分赴南京南站和小紅山客運站現(xiàn)場，檢查定制化班車運行情況，現(xiàn)場解決定制化運行中出現(xiàn)的問題，把學雷鋒、爭先鋒落實在實際行動中，切實為責任制經(jīng)營人解憂排難，助力企業(yè)健康發(fā)展。長客運輸一公司目前在營定制化班線25條，設置站外定制站點39個。定制化班車運行服務質量和安全行車過程管控至關重要，生產(chǎn)部門通過對車容車貌、駕駛員穿著佩戴、旅客服務流程檢查，指出了個別駕駛員安全喊話不規(guī)范的問題；機務部門對車輛安全設備設施進行了細致的檢查，重點檢查了車輛主防系統(tǒng)視頻回放情況和定制站點旅客行包安檢、旅客實名登記工作執(zhí)行情況，并對現(xiàn)場檢查出的2臺工作不穩(wěn)定的身份證登記設備進行了更換調試；安全部門重申了“五不兩確保”和春季安全行車注意事項，就春季安全行車常識掌握情況對駕駛員進行了現(xiàn)場提問，同時對現(xiàn)場安全會簽完成情況和安全四見面工作等各個環(huán)節(jié)進行了檢查。對安檢儀和身份證識別儀的熟練使用再次手把手進行操作演示，對個別不能熟練掌握“巴士管家”平臺的駕駛員現(xiàn)場進行了業(yè)務指導。通過本次檢查，長客運輸一公司將嚴格按照定制化班線要求，規(guī)范定制化班線運行流程，杜絕運輸違章行為，增加途中合法收入，有效推動和提高企業(yè)的高質量發(fā)展。【通訊員：長客運輸一公司 （胡明）】
發(fā)布：2023/03/29
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2023年3月24日下午，雨花臺區(qū)副區(qū)長郜葉紅、雨花臺區(qū)文化和旅游局局長劉立龍、雨花臺區(qū)文化和旅游局副局長邰健勝一行人至南京南站旅游集散中心，重點圍繞雨花臺區(qū)游客集散中心與南京南站旅游集散中心共建發(fā)展工作情況開展調研。集團副總經(jīng)理鐘飛鳴、南京旅游集散中心負責人馬兆民及相關工作人員陪同參與調研。調研領導們現(xiàn)場查看了文旅合作項目運行現(xiàn)狀，參觀了南站大廳及服務前臺，詢問了人員服務、宣傳推廣、文旅線路設計等工作計劃，雨花臺區(qū)副區(qū)長郜葉紅表示對前期雙方合作非常滿意，希望南京旅游集散中心能夠繼續(xù)發(fā)揮高質量服務，圍繞雨花臺區(qū)優(yōu)質旅游資源開展各項業(yè)務合作。集團副總經(jīng)理鐘飛鳴表示非常感謝雨花臺區(qū)各位領導對南京旅游集散中心的大力支持，南京旅游集散中心將持續(xù)提升服務意識和服務水平，積極開展轉型合作，努力打造城市窗口形象。【通訊員：南京旅游集散中心（費菲）】
發(fā)布：2023/03/27
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3月23日，長客運輸一公司組織開展上路上線綜合檢查工作。檢查由公司黨支部書記曹本紅和生產(chǎn)副經(jīng)理朱濤帶隊，重點檢查了江北商務區(qū)通勤車運行規(guī)范情況和套班運行情況。長客一公司經(jīng)過測算，單一的通勤車業(yè)務并不能覆蓋現(xiàn)行管理模式下的運行成本，必須通過嫁接其他業(yè)務，增加營收，分攤成本。通過積極的爭取和努力，與客戶的多次協(xié)調，利用6：50始發(fā)的江北國家電網(wǎng)通勤車與9:30始發(fā)的江北新區(qū)通勤車業(yè)務套班運行，用8：30珠江路始發(fā)的江北新區(qū)通勤車與11:40的和縣班車套班運行。通過上述操作，增加單車營收，分攤了運行成本，取得了較好的效果。在檢查中，檢查人員檢查了車容車貌，駕駛人員著裝的規(guī)范情況，對當前的安全生產(chǎn)形式進行了宣貫，詳細了解了通勤車業(yè)務及套班運行后定制點的設置和客流情況。叮囑幾位駕駛員要按規(guī)定線路行駛，做好文明服務，開好安全車，確保安全。本次檢查，長客運輸一公司貫徹集團第34屆雷鋒杯文明服務競賽活動要求，提升運行質量，提高服務質量的舉措之一。下一步，長客運輸一公司將繼續(xù)深挖潛力，提高經(jīng)營質效，提升服務能力和服務水平，扎實開展各項工作，不負發(fā)展重任。
發(fā)布：2023/03/24
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春暖花開、鶯飛草長，春游踏青正當時。3月23日，潤力旅行社圓滿完成溧水區(qū)實驗小學通濟街校區(qū)春游社會實踐活動。潤力旅行社在接到區(qū)教育局此次春游社會實踐通知后，根據(jù)通知精神立即組織旅行社員工赴溧水各個景區(qū)調研，為使師生們有良好的春游體驗，不受春季雨水的影響，重點考察了景區(qū)是否有足夠的室內活動空間和項目等內容，并根據(jù)考察結果制訂了完善的春游方案。23日當天天降小雨，潤力旅行社和潤溧公司安全等相關人員早上7點到達現(xiàn)場，冒雨安排車輛停放位置并配合交警做好學校門口路段的交通疏導。待學生們出校門后，協(xié)助老師引導學生有序候車、乘車，安排人員跟車保障服 務，以防途中出現(xiàn)意外。潤力旅行社官方抖音號的主播跟隨實驗小學三年級前往溧水區(qū)大金山金水灣景區(qū)全程直播三年級十歲成長儀式。通過形式多樣的直播內容擴大宣傳，讓更多的人關注潤力、了解潤力，不斷推動潤力旅行社的發(fā)展。本次春游實踐活動潤力旅行社共投入42輛大客車，運送師生約4116人次。由于事前準備充分，現(xiàn)場車輛停放有序、車容車貌干凈整潔、活動安排井井有條、服務細致到位，受到師生們一致好評。【通訊員：潤溧公司（錢玨）】
發(fā)布：2023/03/24
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2023年是毛澤東同志題詞號召“向雷鋒同志學習”60周年，根據(jù)公司《關于開展第34屆“雷鋒杯”文明服務競賽活動的通知》精神，雄獅電子商城結合國際消費者權益日，于3月15日開展了以“學雷鋒、強服務、樹品牌、助發(fā)展”為主題的“雷鋒杯”文明服務活動。為了用行動詮釋雷鋒精神，用服務貫徹活動主題，3月15日上午，雄獅電子商城市場部組織部分業(yè)主召開座談會，聽取業(yè)主意見和建議，同時開展義務服務活動，把學雷鋒，樹新風落實在了實際行動之中。商城掛出宣傳橫幅，宣傳、弘揚雷鋒精神，辟出專門區(qū)域作為活動場地，邀請資深的電腦維修能手現(xiàn)場坐陣，具體服務項目有：免費診斷電腦故障，免費重裝電腦操作系統(tǒng)，免費保養(yǎng)電腦，免費講解注意事項等。豐富貼心、實在又實惠的服務很快就吸引了許多顧客聚集到工作臺前。有位女士拿著修復的硬盤，開心地說：“我原來還擔心能不能修好？沒想到，你們商城搭臺搞活動，請來的能工巧匠這么快就給我修好了，還免費！今天我是遇到了一群活雷鋒啊！” 通過此次活動，雄獅電子商城商城讓顧客得利，宣傳優(yōu)質商戶，展現(xiàn)了技術能手的精彩技藝。有些新入行的老板一直在現(xiàn)場觀摩學習，甚至認了師傅，要學電腦維護的真經(jīng)。由于商城周密安排，商戶支持配合，本次活動取得了預期效果，助人為樂的義務服務提升了顧客滿意度，建樹起商城文明服務的良好形象。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，雄獅...
發(fā)布：2023/03/24
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為了積極響應集團第34屆“雷鋒杯”文明服務競賽活動，更好的弘揚和傳承雷鋒精神，資產(chǎn)公司立足實際，牢牢把握全心全意為人民服務這個基本點，自3月15日起對轄區(qū)內商鋪、商城等經(jīng)營場所開展了全面消防安全隱患排查整治及現(xiàn)場安全宣教工作，針對幕府倉儲重地進行了消防安全專項培訓，旨在打造安全、舒適、文明的優(yōu)良經(jīng)營環(huán)境，全力保障民眾生命財產(chǎn)安全，共建共享美好家園。檢查小組于3月22日來到在長江裝飾城，發(fā)現(xiàn)個別店鋪將電瓶車隨意停放在店門口，只圖省事方便，不顧對道路形象和安全通行所造成的影響。檢查小組要求店主立即整改，將電瓶車移至集中停車區(qū)域，確保道路暢通，并要求物業(yè)部門進一步加強現(xiàn)場管理，規(guī)范停車秩序；在雨花西路各店鋪，檢查小組發(fā)現(xiàn)消防栓內無水，存在嚴重的安全隱患，鑒于情況復雜，資產(chǎn)公司安全條線立即組織召開緊急會議，商議敲定整改落實方案；在湯山賓館及周邊餐飲店，檢查人員對店主和店員進行了規(guī)范用火、用電、用油、用氣等方面的安全教育，切實提高他們的消防安全隱患防范意識。在幕府倉儲重地，資產(chǎn)公司對經(jīng)營商戶就如何正確操作消防設備開展了一場長達4個小時的培訓，得到了大家的積極反響。根據(jù)此次排查情況，資產(chǎn)公司將抓緊梳理，匯總出各類安全生產(chǎn)隱患重點，下一階段將持續(xù)按照突出重點、以點帶面、逐步推進的工作方式，不斷加大隱患排查、整治及復查力度，把該項活動貫徹于全年工作中，立足主責主業(yè)，在工作中不斷體現(xiàn)、弘揚和傳承雷鋒...
發(fā)布：2023/03/24
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按照集團第34屆“雷鋒杯”文明服務競賽活動要求，2023年3月5日起，資產(chǎn)經(jīng)營公司組織開展幕府基地綜合整治、美化環(huán)境工作。此項整治工作的主要內容是：治理幕府基地物流區(qū)域內貨物、集裝箱等堆放雜亂的問題；違停車輛、“僵尸車”清理工作；進出口道閘設立和周邊護欄換新等。公司提前在出入口張貼通告，并上門告知區(qū)域內商戶參加綜合整治會議，安排布置整治工作，清理各家違停車輛及違規(guī)擺放的貨物、集裝箱等。針對無法聯(lián)系車主的“僵尸車”，優(yōu)先向相關部門報備，再劃定區(qū)域集中擺放。截至3月21日，共清理無主“僵尸車”15輛。增派幕府基地安全保障人員，按時巡邏，維持區(qū)域內部秩序，全面更換老舊護欄，保證美觀的同時也增加了物流區(qū)域內部安全性。出入口新裝道閘系統(tǒng)，嚴格把控車輛進出，禁止外來無關車輛進入場地。對場地內部車輛嚴格要求停放秩序，整齊擺放，杜絕車輛亂停亂放。通過此次整治活動，提升了幕府基地的環(huán)境面貌，增強了商戶的文明意識，營造了一個干凈舒心、整潔有序的營商環(huán)境，為創(chuàng)建文明城區(qū)貢獻了一份力量。【通訊員：資產(chǎn)經(jīng)營公司：朱鋆昊】
發(fā)布：2023/03/24
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近日，南京汽車維修行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關于表彰南京市首屆汽修能手評選工作入選個人的決定》（寧汽修協(xié)字[2023]06號），南京長客集團蘇創(chuàng)公司馬睿、劉飛被授予“南京汽修能手”榮譽稱號。據(jù)悉，此項榮譽的評定標準是我市汽修行業(yè)中具有高級工及以上職業(yè)技能等級，在本單位生產(chǎn)一線崗位上從事汽修技能工作 5 年以上。愛崗敬業(yè)，勤奮工作，具有良好職業(yè)道德，為所在單位和社會做出了較大貢獻，本人技術技能在同行業(yè)中處領先水平的優(yōu)秀人才。馬睿，汽車修理技師、純電動汽車維修高技能人才，從事客車修理18年，他工作勤奮，技術精湛，經(jīng)驗豐富。曾獲得南京市“最美交通人”、“南京市五一創(chuàng)新能手”、“南京市青年崗位能手”等榮譽稱號。近年來，他經(jīng)常帶領班組成員通過經(jīng)驗總結、案例分析、互相交流、技術咨詢、技術培訓等方式，學習掌握新知識、新技術，總結了一整套現(xiàn)代豪華客車維修操作方法，并成功地應用于生產(chǎn)實踐之中。劉飛，汽車修理技師，從事客車修理18年，他愛崗敬業(yè)，勤于學習，鉆研技術，分別在2019和2021年度“南京市職工職業(yè)（行業(yè)）技能大賽新能源汽車維修機電工技能競賽”中榮獲優(yōu)秀獎和二等獎。多年來，他通過正確故障判斷和規(guī)范維修，為客戶節(jié)約材料和維修費用數(shù)萬元。工作中，每每遇到車輛需要搶修，他總第一時間撲向救援車輛，完成救援任務。被授予榮譽后，馬睿、劉飛二人表示今后將再接再厲，不斷學習新知識、掌握新技能、更好地發(fā)揮技術帶頭作用，為...
發(fā)布：2023/03/17
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3月16日下午，省安全生產(chǎn)第一督導組蒞臨集團檢查指導一季度安全生產(chǎn)工作，集團黨委書記、總經(jīng)理武德華、集團副總經(jīng)理、安全總監(jiān)楊峻迎接檢查。市交通運輸局應急管理處、市交通運輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局、市交通運輸局運輸管理處、市交通局路政管理處相關領導陪同檢查。在檢查中，武德華總經(jīng)理匯報了公司一季度安全生產(chǎn)工作開展情況和當前的經(jīng)營狀況。檢查組仔細詢問了公司春運工作開展情況、疫情后駕駛員、車輛重新投入運營的安全工作情況、駕駛員安全教育情況和安全費用提取等情況。仔細查看了公司安全生產(chǎn)工作臺賬，對公司想方設法發(fā)展非班線運輸業(yè)務、實現(xiàn)班線駕駛員的轉移和在疫情態(tài)勢下努力保證駕駛員收入不下降表示肯定。雙方還就打擊非法營運、運行過程管控等工作進行了深入的交流。檢查組一行指出，希望長客集團在現(xiàn)有安全工作基礎上再上一層樓，提高公司安全生產(chǎn)工作政治站位，為旅客出行提供更安全、便捷、高效交通服務，為南京交通高質量發(fā)展貢獻長客力量。【供稿：集團黨群工作部】
發(fā)布：2023/03/17
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按照南京長客集團關于開展第34屆“雷鋒杯”文明服務競賽活動服務要求，寧高潤安校車公司以“學習雷鋒好榜樣”為主題打造校車“紅色文化車廂”，以校車為載體，傳播紅色文化、弘揚雷鋒精神。校車玻璃上的“少年紅則中國紅”十分引人注目；車廂內“學習雷鋒好榜樣”等標語格外吸引眼球。車頂?shù)囊粋葟堎N著雷鋒同志及雷鋒精神的介紹，另一側則張貼著當代雷鋒李林森、郭明義等人的光榮事跡。校車照管員袁梅芳在車廂里生動地講述雷鋒的故事，學生們聽得津津有味，將車廂打造成了學習雷鋒精神的“移動課堂”。雷鋒杯活動開展以來，寧高潤安校車公司結合紅色教育工作實際，傳承紅色基因，凝聚紅色力量，多方位、多角度營造紅色學習氛圍，讓紅色文化在廣大職工心中生根發(fā)芽。2023年3月16日下午，潤安校車公司經(jīng)理楊小偉帶領生產(chǎn)科、辦公室人員為高淳區(qū)東壩中心小學的10名貧困生送去愛心物資，奉獻一份愛心，點燃一份希望。本次捐贈活動，潤安校車公司為10名貧困學生每人捐贈書包一個，文具盒一個，本子、橡皮等學習用品若干，通過捐助活動向貧困學生傳達了社會的溫暖和關愛。楊經(jīng)理說，校車公司一直秉承為學生服務的理念，同時積極承擔社會責任，以實際行動回饋社會，并希望這10名學生能通過此次愛心捐助活動感受到校車公司的關愛，克服學習和生活上的困難，聽黨話，跟黨走，樹立遠大理想，刻苦學習，實現(xiàn)德智體全面發(fā)展。東壩小學校領導對校車公司一行的到來表示歡迎，感謝潤安校車公...
發(fā)布：2023/03/17
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為深入開展第34屆“雷鋒杯”文明服務競賽活動，3月7日下午，蘇創(chuàng)公司邀請“南京市勞動模范”、“全國交通運輸行業(yè)文明職工標兵”、南京市第四屆“最美交通人”白鷺公司駕駛員徐友祥來到汽貿中心職工電教室為蘇創(chuàng)員工進行勞模先進事跡宣講。活動由蘇創(chuàng)公司黨支部書記郁京平主持，20余人參加。宣講會上，徐友祥以“賡續(xù)雷鋒精神，不負發(fā)展重任”為主題，生動詳實地講述了他從一個平凡的駕駛員到成為勞動模范的歷程。在崗二十多年，徐友祥兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，以一顆吃苦耐勞的恒心和助人為樂的愛心在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，勉勵大家要常懷助人為樂的奉獻之心，發(fā)揚勞模精神，從小事做起，從點滴做起，將雷鋒精神植于心，踐于行。與會人員紛紛表示，今后要向徐友祥同志學習，以他為榜樣，立足崗位，篤踐于行，傳遞正能量。下一步，蘇創(chuàng)公司將進一步提升服務意識，提高汽車檢修服務質量，強化蘇創(chuàng)公司“銷、修、檢一體化”品牌建設，為公司文明建設、轉型發(fā)展、和諧穩(wěn)定貢獻力量。【通訊員：蘇創(chuàng)公司（黃牧琪）】
發(fā)布：2023/03/15
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