3月24日-25日，白鷺公司在集團(tuán)404會議室，結(jié)合3月份駕駛員安全學(xué)習(xí)，組織開展駕駛員服務(wù)規(guī)范專題培訓(xùn)。駕駛員服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)考核，是白鷺公司2023年度的重點工作，也是第34屆“雷鋒杯”服務(wù)競賽活動的重點任務(wù)。開展此項工作的目的是讓駕駛員通過簡單的內(nèi)容明確知曉工作紅線和努力方向，在面對客戶時有準(zhǔn)確的服務(wù)話術(shù)，在突發(fā)情況下有規(guī)范的處理流程，通過三個方面的明確和指導(dǎo)，提升服務(wù)水平，避免客戶投訴。公司經(jīng)過多方調(diào)研、多次研討、充分醞釀，制定了詳細(xì)的實施方案，提煉了“駕駛員服務(wù)規(guī)范十個嚴(yán)禁、十個鼓勵”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”、“突發(fā)情況處理流程”三個方面的內(nèi)容。培訓(xùn)分為三個階段，會前由聯(lián)保的管理人員將學(xué)習(xí)文件傳達(dá)到每一位駕駛員手中，指導(dǎo)駕駛員進(jìn)行預(yù)習(xí)；會上，趙宏明書記通過一個半小時的培訓(xùn)和大量的案例分析，讓駕駛員認(rèn)識到面對新的時期、新的市場、新的業(yè)務(wù)、新的客戶，如何從身份上、思想上、行為上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，培訓(xùn)結(jié)束時給所有駕駛員發(fā)放了記有服務(wù)規(guī)范和安全“五不兩確保”、“84220”相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)卡片，組織了閉卷考試。會后，白鷺公司將出臺駕駛員職業(yè)生涯積分制考核辦法，貫徹落實培訓(xùn)內(nèi)容，建立客戶評價渠道和體系。在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，建立核心優(yōu)勢、提升用戶體驗是立足之本，做為服務(wù)型企業(yè)，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升是至關(guān)重要的工作。白鷺公司將繼續(xù)把駕駛員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)要求落實到實處，努力鞏固服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)成果，在殘酷的市場...
發(fā)布：2023/03/29
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3月28日清晨，長客運(yùn)輸一公司黨政和分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊安機(jī)運(yùn)一線部門分赴南京南站和小紅山客運(yùn)站現(xiàn)場，檢查定制化班車運(yùn)行情況，現(xiàn)場解決定制化運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，把學(xué)雷鋒、爭先鋒落實在實際行動中，切實為責(zé)任制經(jīng)營人解憂排難，助力企業(yè)健康發(fā)展。長客運(yùn)輸一公司目前在營定制化班線25條，設(shè)置站外定制站點39個。定制化班車運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量和安全行車過程管控至關(guān)重要，生產(chǎn)部門通過對車容車貌、駕駛員穿著佩戴、旅客服務(wù)流程檢查，指出了個別駕駛員安全喊話不規(guī)范的問題；機(jī)務(wù)部門對車輛安全設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了細(xì)致的檢查，重點檢查了車輛主防系統(tǒng)視頻回放情況和定制站點旅客行包安檢、旅客實名登記工作執(zhí)行情況，并對現(xiàn)場檢查出的2臺工作不穩(wěn)定的身份證登記設(shè)備進(jìn)行了更換調(diào)試；安全部門重申了“五不兩確保”和春季安全行車注意事項，就春季安全行車常識掌握情況對駕駛員進(jìn)行了現(xiàn)場提問，同時對現(xiàn)場安全會簽完成情況和安全四見面工作等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查。對安檢儀和身份證識別儀的熟練使用再次手把手進(jìn)行操作演示，對個別不能熟練掌握“巴士管家”平臺的駕駛員現(xiàn)場進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過本次檢查，長客運(yùn)輸一公司將嚴(yán)格按照定制化班線要求，規(guī)范定制化班線運(yùn)行流程，杜絕運(yùn)輸違章行為，增加途中合法收入，有效推動和提高企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。【通訊員：長客運(yùn)輸一公司 （胡明）】
發(fā)布：2023/03/29
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2023年3月24日下午，雨花臺區(qū)副區(qū)長郜葉紅、雨花臺區(qū)文化和旅游局局長劉立龍、雨花臺區(qū)文化和旅游局副局長邰健勝一行人至南京南站旅游集散中心，重點圍繞雨花臺區(qū)游客集散中心與南京南站旅游集散中心共建發(fā)展工作情況開展調(diào)研。集團(tuán)副總經(jīng)理鐘飛鳴、南京旅游集散中心負(fù)責(zé)人馬兆民及相關(guān)工作人員陪同參與調(diào)研。調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)們現(xiàn)場查看了文旅合作項目運(yùn)行現(xiàn)狀，參觀了南站大廳及服務(wù)前臺，詢問了人員服務(wù)、宣傳推廣、文旅線路設(shè)計等工作計劃，雨花臺區(qū)副區(qū)長郜葉紅表示對前期雙方合作非常滿意，希望南京旅游集散中心能夠繼續(xù)發(fā)揮高質(zhì)量服務(wù)，圍繞雨花臺區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游資源開展各項業(yè)務(wù)合作。集團(tuán)副總經(jīng)理鐘飛鳴表示非常感謝雨花臺區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)對南京旅游集散中心的大力支持，南京旅游集散中心將持續(xù)提升服務(wù)意識和服務(wù)水平，積極開展轉(zhuǎn)型合作，努力打造城市窗口形象。【通訊員：南京旅游集散中心（費菲）】
發(fā)布：2023/03/27
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3月23日，長客運(yùn)輸一公司組織開展上路上線綜合檢查工作。檢查由公司黨支部書記曹本紅和生產(chǎn)副經(jīng)理朱濤帶隊，重點檢查了江北商務(wù)區(qū)通勤車運(yùn)行規(guī)范情況和套班運(yùn)行情況。長客一公司經(jīng)過測算，單一的通勤車業(yè)務(wù)并不能覆蓋現(xiàn)行管理模式下的運(yùn)行成本，必須通過嫁接其他業(yè)務(wù)，增加營收，分?jǐn)偝杀尽Ｍㄟ^積極的爭取和努力，與客戶的多次協(xié)調(diào)，利用6：50始發(fā)的江北國家電網(wǎng)通勤車與9:30始發(fā)的江北新區(qū)通勤車業(yè)務(wù)套班運(yùn)行，用8：30珠江路始發(fā)的江北新區(qū)通勤車與11:40的和縣班車套班運(yùn)行。通過上述操作，增加單車營收，分?jǐn)偭诉\(yùn)行成本，取得了較好的效果。在檢查中，檢查人員檢查了車容車貌，駕駛?cè)藛T著裝的規(guī)范情況，對當(dāng)前的安全生產(chǎn)形式進(jìn)行了宣貫，詳細(xì)了解了通勤車業(yè)務(wù)及套班運(yùn)行后定制點的設(shè)置和客流情況。叮囑幾位駕駛員要按規(guī)定線路行駛，做好文明服務(wù)，開好安全車，確保安全。本次檢查，長客運(yùn)輸一公司貫徹集團(tuán)第34屆雷鋒杯文明服務(wù)競賽活動要求，提升運(yùn)行質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量的舉措之一。下一步，長客運(yùn)輸一公司將繼續(xù)深挖潛力，提高經(jīng)營質(zhì)效，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，扎實開展各項工作，不負(fù)發(fā)展重任。
發(fā)布：2023/03/24
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春暖花開、鶯飛草長，春游踏青正當(dāng)時。3月23日，潤力旅行社圓滿完成溧水區(qū)實驗小學(xué)通濟(jì)街校區(qū)春游社會實踐活動。潤力旅行社在接到區(qū)教育局此次春游社會實踐通知后，根據(jù)通知精神立即組織旅行社員工赴溧水各個景區(qū)調(diào)研，為使師生們有良好的春游體驗，不受春季雨水的影響，重點考察了景區(qū)是否有足夠的室內(nèi)活動空間和項目等內(nèi)容，并根據(jù)考察結(jié)果制訂了完善的春游方案。23日當(dāng)天天降小雨，潤力旅行社和潤溧公司安全等相關(guān)人員早上7點到達(dá)現(xiàn)場，冒雨安排車輛停放位置并配合交警做好學(xué)校門口路段的交通疏導(dǎo)。待學(xué)生們出校門后，協(xié)助老師引導(dǎo)學(xué)生有序候車、乘車，安排人員跟車保障服 務(wù)，以防途中出現(xiàn)意外。潤力旅行社官方抖音號的主播跟隨實驗小學(xué)三年級前往溧水區(qū)大金山金水灣景區(qū)全程直播三年級十歲成長儀式。通過形式多樣的直播內(nèi)容擴(kuò)大宣傳，讓更多的人關(guān)注潤力、了解潤力，不斷推動潤力旅行社的發(fā)展。本次春游實踐活動潤力旅行社共投入42輛大客車，運(yùn)送師生約4116人次。由于事前準(zhǔn)備充分，現(xiàn)場車輛停放有序、車容車貌干凈整潔、活動安排井井有條、服務(wù)細(xì)致到位，受到師生們一致好評。【通訊員：潤溧公司（錢玨）】
發(fā)布：2023/03/24
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2023年是毛澤東同志題詞號召“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”60周年，根據(jù)公司《關(guān)于開展第34屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動的通知》精神，雄獅電子商城結(jié)合國際消費者權(quán)益日，于3月15日開展了以“學(xué)雷鋒、強(qiáng)服務(wù)、樹品牌、助發(fā)展”為主題的“雷鋒杯”文明服務(wù)活動。為了用行動詮釋雷鋒精神，用服務(wù)貫徹活動主題，3月15日上午，雄獅電子商城市場部組織部分業(yè)主召開座談會，聽取業(yè)主意見和建議，同時開展義務(wù)服務(wù)活動，把學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)落實在了實際行動之中。商城掛出宣傳橫幅，宣傳、弘揚(yáng)雷鋒精神，辟出專門區(qū)域作為活動場地，邀請資深的電腦維修能手現(xiàn)場坐陣，具體服務(wù)項目有：免費診斷電腦故障，免費重裝電腦操作系統(tǒng)，免費保養(yǎng)電腦，免費講解注意事項等。豐富貼心、實在又實惠的服務(wù)很快就吸引了許多顧客聚集到工作臺前。有位女士拿著修復(fù)的硬盤，開心地說：“我原來還擔(dān)心能不能修好？沒想到，你們商城搭臺搞活動，請來的能工巧匠這么快就給我修好了，還免費！今天我是遇到了一群活雷鋒啊！” 通過此次活動，雄獅電子商城商城讓顧客得利，宣傳優(yōu)質(zhì)商戶，展現(xiàn)了技術(shù)能手的精彩技藝。有些新入行的老板一直在現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，甚至認(rèn)了師傅，要學(xué)電腦維護(hù)的真經(jīng)。由于商城周密安排，商戶支持配合，本次活動取得了預(yù)期效果，助人為樂的義務(wù)服務(wù)提升了顧客滿意度，建樹起商城文明服務(wù)的良好形象。保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，雄獅...
發(fā)布：2023/03/24
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為了積極響應(yīng)集團(tuán)第34屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動，更好的弘揚(yáng)和傳承雷鋒精神，資產(chǎn)公司立足實際，牢牢把握全心全意為人民服務(wù)這個基本點，自3月15日起對轄區(qū)內(nèi)商鋪、商城等經(jīng)營場所開展了全面消防安全隱患排查整治及現(xiàn)場安全宣教工作，針對幕府倉儲重地進(jìn)行了消防安全專項培訓(xùn)，旨在打造安全、舒適、文明的優(yōu)良經(jīng)營環(huán)境，全力保障民眾生命財產(chǎn)安全，共建共享美好家園。檢查小組于3月22日來到在長江裝飾城，發(fā)現(xiàn)個別店鋪將電瓶車隨意停放在店門口，只圖省事方便，不顧對道路形象和安全通行所造成的影響。檢查小組要求店主立即整改，將電瓶車移至集中停車區(qū)域，確保道路暢通，并要求物業(yè)部門進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場管理，規(guī)范停車秩序；在雨花西路各店鋪，檢查小組發(fā)現(xiàn)消防栓內(nèi)無水，存在嚴(yán)重的安全隱患，鑒于情況復(fù)雜，資產(chǎn)公司安全條線立即組織召開緊急會議，商議敲定整改落實方案；在湯山賓館及周邊餐飲店，檢查人員對店主和店員進(jìn)行了規(guī)范用火、用電、用油、用氣等方面的安全教育，切實提高他們的消防安全隱患防范意識。在幕府倉儲重地，資產(chǎn)公司對經(jīng)營商戶就如何正確操作消防設(shè)備開展了一場長達(dá)4個小時的培訓(xùn)，得到了大家的積極反響。根據(jù)此次排查情況，資產(chǎn)公司將抓緊梳理，匯總出各類安全生產(chǎn)隱患重點，下一階段將持續(xù)按照突出重點、以點帶面、逐步推進(jìn)的工作方式，不斷加大隱患排查、整治及復(fù)查力度，把該項活動貫徹于全年工作中，立足主責(zé)主業(yè)，在工作中不斷體現(xiàn)、弘揚(yáng)和傳承雷鋒...
發(fā)布：2023/03/24
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按照集團(tuán)第34屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動要求，2023年3月5日起，資產(chǎn)經(jīng)營公司組織開展幕府基地綜合整治、美化環(huán)境工作。此項整治工作的主要內(nèi)容是：治理幕府基地物流區(qū)域內(nèi)貨物、集裝箱等堆放雜亂的問題；違停車輛、“僵尸車”清理工作；進(jìn)出口道閘設(shè)立和周邊護(hù)欄換新等。公司提前在出入口張貼通告，并上門告知區(qū)域內(nèi)商戶參加綜合整治會議，安排布置整治工作，清理各家違停車輛及違規(guī)擺放的貨物、集裝箱等。針對無法聯(lián)系車主的“僵尸車”，優(yōu)先向相關(guān)部門報備，再劃定區(qū)域集中擺放。截至3月21日，共清理無主“僵尸車”15輛。增派幕府基地安全保障人員，按時巡邏，維持區(qū)域內(nèi)部秩序，全面更換老舊護(hù)欄，保證美觀的同時也增加了物流區(qū)域內(nèi)部安全性。出入口新裝道閘系統(tǒng)，嚴(yán)格把控車輛進(jìn)出，禁止外來無關(guān)車輛進(jìn)入場地。對場地內(nèi)部車輛嚴(yán)格要求停放秩序，整齊擺放，杜絕車輛亂停亂放。通過此次整治活動，提升了幕府基地的環(huán)境面貌，增強(qiáng)了商戶的文明意識，營造了一個干凈舒心、整潔有序的營商環(huán)境，為創(chuàng)建文明城區(qū)貢獻(xiàn)了一份力量。【通訊員：資產(chǎn)經(jīng)營公司：朱鋆昊】
發(fā)布：2023/03/24
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近日，南京汽車維修行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于表彰南京市首屆汽修能手評選工作入選個人的決定》（寧汽修協(xié)字[2023]06號），南京長客集團(tuán)蘇創(chuàng)公司馬睿、劉飛被授予“南京汽修能手”榮譽(yù)稱號。據(jù)悉，此項榮譽(yù)的評定標(biāo)準(zhǔn)是我市汽修行業(yè)中具有高級工及以上職業(yè)技能等級，在本單位生產(chǎn)一線崗位上從事汽修技能工作 5 年以上。愛崗敬業(yè)，勤奮工作，具有良好職業(yè)道德，為所在單位和社會做出了較大貢獻(xiàn)，本人技術(shù)技能在同行業(yè)中處領(lǐng)先水平的優(yōu)秀人才。馬睿，汽車修理技師、純電動汽車維修高技能人才，從事客車修理18年，他工作勤奮，技術(shù)精湛，經(jīng)驗豐富。曾獲得南京市“最美交通人”、“南京市五一創(chuàng)新能手”、“南京市青年崗位能手”等榮譽(yù)稱號。近年來，他經(jīng)常帶領(lǐng)班組成員通過經(jīng)驗總結(jié)、案例分析、互相交流、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等方式，學(xué)習(xí)掌握新知識、新技術(shù)，總結(jié)了一整套現(xiàn)代豪華客車維修操作方法，并成功地應(yīng)用于生產(chǎn)實踐之中。劉飛，汽車修理技師，從事客車修理18年，他愛崗敬業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，分別在2019和2021年度“南京市職工職業(yè)（行業(yè)）技能大賽新能源汽車維修機(jī)電工技能競賽”中榮獲優(yōu)秀獎和二等獎。多年來，他通過正確故障判斷和規(guī)范維修，為客戶節(jié)約材料和維修費用數(shù)萬元。工作中，每每遇到車輛需要搶修，他總第一時間撲向救援車輛，完成救援任務(wù)。被授予榮譽(yù)后，馬睿、劉飛二人表示今后將再接再厲，不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、更好地發(fā)揮技術(shù)帶頭作用，為...
發(fā)布：2023/03/17
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3月16日下午，省安全生產(chǎn)第一督導(dǎo)組蒞臨集團(tuán)檢查指導(dǎo)一季度安全生產(chǎn)工作，集團(tuán)黨委書記、總經(jīng)理武德華、集團(tuán)副總經(jīng)理、安全總監(jiān)楊峻迎接檢查。市交通運(yùn)輸局應(yīng)急管理處、市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局、市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸管理處、市交通局路政管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查。在檢查中，武德華總經(jīng)理匯報了公司一季度安全生產(chǎn)工作開展情況和當(dāng)前的經(jīng)營狀況。檢查組仔細(xì)詢問了公司春運(yùn)工作開展情況、疫情后駕駛員、車輛重新投入運(yùn)營的安全工作情況、駕駛員安全教育情況和安全費用提取等情況。仔細(xì)查看了公司安全生產(chǎn)工作臺賬，對公司想方設(shè)法發(fā)展非班線運(yùn)輸業(yè)務(wù)、實現(xiàn)班線駕駛員的轉(zhuǎn)移和在疫情態(tài)勢下努力保證駕駛員收入不下降表示肯定。雙方還就打擊非法營運(yùn)、運(yùn)行過程管控等工作進(jìn)行了深入的交流。檢查組一行指出，希望長客集團(tuán)在現(xiàn)有安全工作基礎(chǔ)上再上一層樓，提高公司安全生產(chǎn)工作政治站位，為旅客出行提供更安全、便捷、高效交通服務(wù)，為南京交通高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)長客力量。【供稿：集團(tuán)黨群工作部】
發(fā)布：2023/03/17
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按照南京長客集團(tuán)關(guān)于開展第34屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動服務(wù)要求，寧高潤安校車公司以“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”為主題打造校車“紅色文化車廂”，以校車為載體，傳播紅色文化、弘揚(yáng)雷鋒精神。校車玻璃上的“少年紅則中國紅”十分引人注目；車廂內(nèi)“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”等標(biāo)語格外吸引眼球。車頂?shù)囊粋?cè)張貼著雷鋒同志及雷鋒精神的介紹，另一側(cè)則張貼著當(dāng)代雷鋒李林森、郭明義等人的光榮事跡。校車照管員袁梅芳在車廂里生動地講述雷鋒的故事，學(xué)生們聽得津津有味，將車廂打造成了學(xué)習(xí)雷鋒精神的“移動課堂”。雷鋒杯活動開展以來，寧高潤安校車公司結(jié)合紅色教育工作實際，傳承紅色基因，凝聚紅色力量，多方位、多角度營造紅色學(xué)習(xí)氛圍，讓紅色文化在廣大職工心中生根發(fā)芽。2023年3月16日下午，潤安校車公司經(jīng)理楊小偉帶領(lǐng)生產(chǎn)科、辦公室人員為高淳區(qū)東壩中心小學(xué)的10名貧困生送去愛心物資，奉獻(xiàn)一份愛心，點燃一份希望。本次捐贈活動，潤安校車公司為10名貧困學(xué)生每人捐贈書包一個，文具盒一個，本子、橡皮等學(xué)習(xí)用品若干，通過捐助活動向貧困學(xué)生傳達(dá)了社會的溫暖和關(guān)愛。楊經(jīng)理說，校車公司一直秉承為學(xué)生服務(wù)的理念，同時積極承擔(dān)社會責(zé)任，以實際行動回饋社會，并希望這10名學(xué)生能通過此次愛心捐助活動感受到校車公司的關(guān)愛，克服學(xué)習(xí)和生活上的困難，聽黨話，跟黨走，樹立遠(yuǎn)大理想，刻苦學(xué)習(xí)，實現(xiàn)德智體全面發(fā)展。東壩小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對校車公司一行的到來表示歡迎，感謝潤安校車公...
發(fā)布：2023/03/17
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為深入開展第34屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動，3月7日下午，蘇創(chuàng)公司邀請“南京市勞動模范”、“全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵”、南京市第四屆“最美交通人”白鷺公司駕駛員徐友祥來到汽貿(mào)中心職工電教室為蘇創(chuàng)員工進(jìn)行勞模先進(jìn)事跡宣講。活動由蘇創(chuàng)公司黨支部書記郁京平主持，20余人參加。宣講會上，徐友祥以“賡續(xù)雷鋒精神，不負(fù)發(fā)展重任”為主題，生動詳實地講述了他從一個平凡的駕駛員到成為勞動模范的歷程。在崗二十多年，徐友祥兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，以一顆吃苦耐勞的恒心和助人為樂的愛心在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，勉勵大家要常懷助人為樂的奉獻(xiàn)之心，發(fā)揚(yáng)勞模精神，從小事做起，從點滴做起，將雷鋒精神植于心，踐于行。與會人員紛紛表示，今后要向徐友祥同志學(xué)習(xí)，以他為榜樣，立足崗位，篤踐于行，傳遞正能量。下一步，蘇創(chuàng)公司將進(jìn)一步提升服務(wù)意識，提高汽車檢修服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化蘇創(chuàng)公司“銷、修、檢一體化”品牌建設(shè)，為公司文明建設(shè)、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。【通訊員：蘇創(chuàng)公司（黃牧琪）】
發(fā)布：2023/03/15
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