3月21日，南京旅游集散中心成功組織東南大學建筑學院教職工前往溧水李巷開展紅色學習活動，圓滿完成了學院交于集散中心的紅色任務，這也是集散中心2021年承接的首個紅色學習業(yè)務。恰逢建黨100周年之際，重溫革命歷史，緬懷革命先烈，牢記初心使命，傳承奮斗精神的紅色學習活動正是今年黨建主題。南京旅游集散中心業(yè)務小組通過不懈努力，攻堅克難，小組成員發(fā)掘一切可運用的資源集中力量來突破運營瓶頸，牢牢抓住了市場，多種渠道搜尋客戶信息，想方設法爭取業(yè)務項目。東南大學的客戶可謂是來之不易，疫情封鎖之下的大學校園很難踏入，越是困難就越要想辦法。得益于旅游集散中心前期鄉(xiāng)村游的周到服務，東南大學建筑學院的李老師給了集散中心業(yè)務小組一次毛遂自薦的機會。在溝通過程中,李老師提出了有關紅色學習安排的種種要求與諸多問題，業(yè)務小組憑借著真誠的態(tài)度與扎實的業(yè)務功底對答如流，贏得了李老師的信任，最終短短的一個上午就順利地敲定了合同，拿下了紅色業(yè)務第一單。伴隨著21日東南大學建筑學院紅色學習的圓滿成功，南京旅游集散中心拉開了2021年紅色黨建學習業(yè)務開展的序幕。建黨100周年是值得紀念的一年，也是南京旅游集散中心轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)辦法、轉(zhuǎn)行動，為集團轉(zhuǎn)型發(fā)展助力的關鍵一年。把握機會，緊抓市場，以營銷促銷尋找客戶，以優(yōu)質(zhì)文明服務留住客戶，為集團轉(zhuǎn)型發(fā)展添磚加瓦。【通訊員：旅游集散中心（郭信禹）】
發(fā)布：2021/03/23
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3月19日上午8點30分，隨著一輛輛印著“白鷺”標志的大巴車駛出碧桂園鳳凰城酒店，白鷺公司承接的大型交通運輸保障項目正式啟動。此次交通運輸保障任務是白鷺公司營銷團隊堅持不懈努力的成果，早在2020年下半年，白鷺公司就已經(jīng)得到了相關業(yè)務的信息，開始跟進此項目。由于疫情影響，擱置許久。但團隊始終沒有放棄，終于在2021年3月，通過持之以恒的努力談成此項業(yè)務。保障任務周期自3月19日至5月19日，主要負責承擔客戶單位近2000名志愿者句容至湯山來回通勤接駁，日運行車輛約15臺，單趟往返約30公里。此次運輸任務行駛距離不長，但路況復雜，安全隱患多。短短15公里的道路多處施工，客戶單位內(nèi)部也處于施工狀態(tài)，灑水車、渣土車、混泥土車等工程車隨處可見，施工人員的私家車更是沿途停放，原本就不算寬闊的道路更加狹窄，給行車安全帶來了嚴峻的考驗。為此白鷺公司專門組織駕駛員提前到現(xiàn)場勘查線路，與客戶單位共同研討上下客區(qū)域和車輛行駛路線。在未來2個月時間里，白鷺公司將安排生產(chǎn)安全管理人員在現(xiàn)場帶隊，降低事故隱患，確保行車安全。下一步，白鷺公司還將與客戶單位開展進一步的業(yè)務溝通，爭取未來更多合作的可能。2021年，面對“春運”無效益困難開局，白鷺公司經(jīng)營管理團隊迎難而上，扎實工作，在落實集團相關政策的基礎上狠抓轉(zhuǎn)型發(fā)展、力求全面突破。此次交通運輸保障項目為白鷺公司完成全年非班線運輸重點任務打下了堅實的基礎，對傳...
發(fā)布：2021/03/22
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3月20日，南京旅游集散中心、定制（政源通）公司迎來首個會務接待項目。本次會務接待業(yè)務受客戶單位委托，分別從祿口機場和南京南站接待抵寧參會人員，并轉(zhuǎn)運至會務場所。接待時間自中午11時至晚間22時20分，祿口機場接機2趟次，高鐵南站接站8趟次，接到客戶17人。在接待、轉(zhuǎn)運工作人員的共同協(xié)作下，整個接待工作平穩(wěn)有序，途中的一段小插曲考驗了現(xiàn)場工作人員的協(xié)調(diào)應變能力。晚間19時11分，預定接站的客戶始終未出現(xiàn)，手機也無法接通。接站人員等待40分鐘后，客戶單位通知取消該趟接站服務。晚間22時，取消接站的客戶來電稱，車票改簽后即將到達,提出接站需求。此時，15分鐘內(nèi)有三趟客戶需要接站，接站人員和服務車輛緊張。為保障首次接站任務圓滿完成，給客戶留下良好印象，調(diào)度人員立即答應客戶要求，決定自己駕車將改簽客戶送至目的地。晚間23時，首次接站服務結(jié)束后，客戶單位來電，對公司高質(zhì)量的服務、現(xiàn)場應變的反應速度和協(xié)調(diào)能力給予高度肯定。次日，定制（政源通）公司繼續(xù)承接送站送機任務。會務接機接站服務項目是應對旅游集散中心業(yè)務空心化、結(jié)合南京城市特點打造的入口產(chǎn)品之一。在旅游出口市場充分飽和的情況下，旅游集散中心深耕會務、展覽等入口市場，本次接機接站業(yè)務是深耕入口市場的起點，也是對業(yè)務方向的一次有力嘗試和探索。據(jù)悉，為了深耕會務市場，定制（政源通）公司前期已與客戶單位進行磨合與嘗試，贏得了客戶單位的贊譽與信賴，...
發(fā)布：2021/03/22
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3月18日，集團召開新聘用中管人員工作交流會。集團總經(jīng)理唐杰與2020年新聘用的九名中層管理人員參加會議，會議由集團副總經(jīng)理王軍艷主持。會上，新聘用中管人員就任職以來的工作進行了總結(jié)，對本崗位未來的工作計劃進行匯報，對集團未來轉(zhuǎn)型發(fā)展建言獻策。唐總對九名新聘中管現(xiàn)階段的工作狀態(tài)與業(yè)績予以肯定，分析了現(xiàn)階段集團面臨的嚴峻形勢，強調(diào)了2021年度重點要以“發(fā)展、管理、全員”為核心，提出10點具體工作要求，希望各位干部能全面融入工作，真抓實干，樹立典型，為全面完成各項工作而努力。此次工作交流會充分發(fā)揮了雙向溝通的積極作用，讓新聘用中管人員加快融入工作崗位、與企業(yè)共同成長倍增信心與動力?！炯瘓F人力資源部 供稿】
發(fā)布：2021/03/19
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近日，南京市第九屆“最美交通人”評選結(jié)果揭曉，此次評選活動經(jīng)各單位推薦、網(wǎng)絡投票、評審委員會審定等程序?qū)訉雍Y選，白鷺公司駕駛員童建軍榮獲南京市第九屆“最美交通人”提名獎。26年安全行駛，安全行車280萬公里無事故、無投訴。童建軍用心溫暖每一個在旅途中的乘客，用責任心完成每一次大型保障任務，在十米車廂內(nèi)書寫著新時代交通人的風采……童建軍同志表示，日后還將再接再厲，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，繼續(xù)用真情服務擦亮文明窗口，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻力量。先進典型是引領企業(yè)文明的精神旗幟，是展現(xiàn)企業(yè)形象的時代楷模。爭當表率、爭做示范、走在前列，用榜樣的力量鼓舞士氣，向社會展示長客集團服務群眾、奉獻社會的良好形象?！就ㄓ崋T：白鷺公司（趙步蓉）】
發(fā)布：2021/03/18
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3月16日，為深入開展好第32屆“雷鋒杯”文明服務競賽活動，長運二公司黨支部書記宋寧和帶隊組織生產(chǎn)、安全、機務部門管理人員，上路上線對一線駕駛員服務工作進行了抽查。檢查情況總體良好，檢查組再次提醒督促駕駛員做好疫情防控工作、為旅客文明服務，為公司復班增產(chǎn)、助推公司轉(zhuǎn)型發(fā)展出謀劃策。此前，長運二公司已連續(xù)在黨員大會、內(nèi)勤會議和一線駕駛員安全學習會中廣泛宣傳雷鋒杯文明服務競賽活動的活動方案，明確活動目的和要求。出謀劃策、精準實施，制作展板展現(xiàn)駕駛員拾金不昧的事跡。把學雷鋒、見行動，貫穿于全年的工作中，進一步向勞模先進學習，弘揚正氣，營造團結(jié)、奉獻、拼博的實干精神，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦?！就ㄓ崋T：長運二公司（王偉）】
發(fā)布：2021/03/17
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3月15日下午，沈陽市交巡警總隊調(diào)研團到茂昌檢測站交流調(diào)研。南京市車管所匡政委與陳處長陪同調(diào)研，茂昌檢測站副經(jīng)理郁京平、副經(jīng)理呂震參加了調(diào)研交流。調(diào)研過程中，雙方圍繞公安交管“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的12項措施情況及貨車大噸小標檢測情況展開了深入討論。調(diào)研團通過現(xiàn)場參觀、交流討論等方式，了解茂昌檢測站服務大廳的業(yè)務流程，檢測線上的檢測設備、大噸小標的貨車檢測情況。雙方交流中，多次提到去年11月開始實施的十二項便民新措施。郁京平副經(jīng)理表示自新措施推行以來，反響良好、效果顯著，簡化了流程手續(xù),為企業(yè)添便利、讓群眾辦事易，提升了“窗口”辦事效率。茂昌檢測站的工作人員始終以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為服務宗旨，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務。此次沈陽市交巡警總隊來到茂昌檢測站進行調(diào)研，對“放管服”改革推進和貨車大噸小標檢測工作給予了肯定。通過交流，茂昌檢測站將繼續(xù)落實好各項改革舉措，嚴把汽車檢驗檢測關，杜絕違法違規(guī)行為，不斷提升機構檢驗檢測質(zhì)量和信譽，確保機動車車輛安全行駛?！就ㄓ崋T：蘇創(chuàng)公司（楊琛依）】
發(fā)布：2021/03/17
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3月15日下午，蘇創(chuàng)公司開展服務質(zhì)量提升專題培訓，特邀宇通客車華東片區(qū)售后服務經(jīng)理樂寶忠授課。培訓由蘇創(chuàng)公司黨支部書記袁亞斌主持。蘇創(chuàng)公司領導班子、機工、電工及宇通售后服務專員共計40余人參加培訓。樂經(jīng)理采取傳統(tǒng)講授法與討論法相結(jié)合方式模擬解析服務方法、現(xiàn)場傳授維修服務經(jīng)驗。培訓主要圍繞“1+4核心服務流程、服務觸點管理、客戶服務溝通技巧、客戶期望值管理”四個方面深入淺出地進行了生動的講解，充分調(diào)動了大家的學習積極性，營造了濃厚的學習氛圍。本次培訓，旨在進一步強化服務意識，提升服務質(zhì)量，打造蘇創(chuàng)品牌，助推轉(zhuǎn)型發(fā)展。通過培訓，學員們掌握了相關知識，了解核心工作服務流程，為今后高效、規(guī)范地執(zhí)行標準業(yè)務操作流程、提升客戶服務感受、提高工作效率奠定了堅實基礎。同時，將此次培訓為契機，深刻貫徹“七抓七促”精神，不斷推動“一崗多能”培訓力度，進一步提升員工專業(yè)技術水平和整體服務質(zhì)量，為蘇創(chuàng)公司的生存和發(fā)展提供有力保障。【通訊員：蘇創(chuàng)公司（張沁）】
發(fā)布：2021/03/16
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在3月15日消費者權益日來臨之際，長江裝飾城聯(lián)合商城二十多家品牌產(chǎn)品經(jīng)營商，圍繞“振奮消費、從心開始”的活動主題開展了一次宣傳促銷活動。促銷活動以普及業(yè)主誠信經(jīng)營教育為根本，對業(yè)主廣告及產(chǎn)品質(zhì)量進行了篩查，市場營銷部現(xiàn)場安全員沈濤多次在現(xiàn)場與商戶溝通協(xié)調(diào)購物中出現(xiàn)的問題，普及宣傳消費者權益保護知識。利用橫幅、迎街刀旗、大海報、電子滾動屏等多種形式，營造濃郁的宣傳氛圍，積極引導消費者合理、健康、和諧消費，喚起消費者的依法維權意識。長江裝飾城將以優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量，優(yōu)異的服務品質(zhì)，優(yōu)價的特賣活動，優(yōu)厚的促銷內(nèi)容回饋廣大消費者，樹立長江裝飾城專有的經(jīng)營品牌。【通訊員：長江裝飾城（李冬梅）】
發(fā)布：2021/03/16
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三月，草長鶯飛，萬物復蘇，一切都是欣欣向榮的景象。三月也是雷鋒學習月，南京旅游集散中心開展學雷鋒文明服務競賽系列活動，進一步弘揚雷鋒志愿服務精神、提升服務質(zhì)量、打造服務品牌、助力經(jīng)營發(fā)展。踐行雷鋒精神 展現(xiàn)集散文明南京旅游集散中心程婉玲同志打響了學習雷鋒精神熱潮“第一槍”。3月13日下午，程婉玲同志在南京南站旅游集散中心服務島工作時，一位迷路老人前來服務臺尋求幫忙。面對六神無主的老人，程婉玲的第一要務是安撫老人情緒，讓老人平靜下來。南京南站出站口集散服務島每天要接待上萬名游客，冷靜的心態(tài)是處理好問題的最佳辦法，這一點程婉玲早已熟稔于心。程婉玲一邊耐心安撫老人焦急的心情，一邊詢問老人所遇到的困難。原來老人沒有攜帶手機，卻和老伴走散了，束手無策才前來服務島尋求幫助。程婉玲聯(lián)系了南站警務處并告知了現(xiàn)場情況，不曾想，老人的老伴剛好聯(lián)系了南站警務室，這樣一來問題迎刃而解。老人對程婉玲的幫助表示了深切感謝，南站警務員也對程婉玲遇事不慌不忙的冷靜心態(tài)表示贊許。學習雷鋒同志 志愿服務先行3月14日上午，一名拄著拐棍的女士前來南站集散中心服務島尋求幫助，馮倩倩同志熱心的接待了她。在疫情管控之下南站諸多出站口臨時關閉，和很多旅客一樣，胡女士一時不知如何才能到達停車場，由于腿腳不便，希望服務島能給予幫助。在馮倩倩的幫助下，胡女士與朋友聯(lián)系上并確認了要前往P6停車場。更讓胡女士意外的是，為了方便通行，馮倩...
發(fā)布：2021/03/15
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“春種一粒粟，秋收萬顆子”。3月12日，正值中國傳統(tǒng)的植樹節(jié)，上午9點，南京長客集團2021年度經(jīng)營管理考核指標部署會在集團404會議室隆重召開。會議由集團副總經(jīng)理武德華主持。會上，財務審計部對集團2021年度預算指標進行了通報；企業(yè)管理部對集團2021年度重點工作任務及經(jīng)營管理指標的相關情況進行了說明。南京長運公司、長客運輸一公司、潤溧公司、旅汽公司、資產(chǎn)經(jīng)營公司、運輸經(jīng)營部、人力資源部、安全保衛(wèi)部5家單位和3個部門分別代表基層單位和機關部室作了表態(tài)發(fā)言。集團總經(jīng)理唐杰與部分基層單位和機關部門在會議現(xiàn)場簽訂了《2021年度經(jīng)營管理考核目標責任書》。針對各項重點任務和管理指標的落實，唐總提出三方面指導意見。在疫情防控、春運平淡、連淮揚鎮(zhèn)鐵路開通、財政補貼取消等多種因素影響下，要提前籌備、精心準備、積極動員，迎接希望的曙光。2021年的經(jīng)營指標和重點任務，要以“發(fā)展、管理、全員”為核心，早計劃、早部署、早落實；打破原有“天花板”的固定考核模式，鼓勵突破，對重點任務的考核要有時間節(jié)點，在重點任務的分配上，責任到人。就如何更好地完成集團2021年度各項重點工作任務，落實目標責任、尋求經(jīng)營突破、促進企業(yè)發(fā)展，唐總提出要緊緊圍繞“理念、精神、能力、責任”開展工作，具體有9點要求：一是全面充分認識集團當前面臨的形勢；二是認真面對和正視道路客運市場的變化，樹立新發(fā)展理念；三是針對今年的考核指標，...
發(fā)布：2021/03/12
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送盲人上尋找入站口、免費提供輪椅擔架、幫助旅客解決困難……為老、幼、病、殘、孕等需要幫助的旅客提供志愿服務是南京南站旅游集散中心服務臺一直以來肩負的社會責任。3月9日上午，南京南站旅游集散中心員工吳飛舟，發(fā)現(xiàn)一名行動不便的旅客在車站到達層迷路了，當即上前提供幫助，并通知同事送來輪椅，方便旅客行動。工作人員詢問后得知，由于疫情影響南站原先的便捷通道全部封閉，旅客王先生時隔一年重返南京，一時著急也沒找到指示標志。了解到王先生想要前往P2停車場，吳飛舟同志貼心地將王先生送往停車場，一路上與王先生耐心介紹了南京南站目前的情況與集散的志愿服務，緩解了王先生焦急緊張的心情。雷鋒精神和志愿精神值得每一個人學習，雷鋒精神具有劃時代的意義。南京旅游集散中心致力于探索站區(qū)志愿服務常態(tài)化工作模式，與車站交通單位建立重點旅客信息共享機制，立足集散中心服務理念，持續(xù)提升旅客出行體驗，不斷弘揚和傳承雷鋒精神，擦亮集散中心服務品牌?！就ㄓ崋T：南京旅游集散中心（郭信禹）】
發(fā)布：2021/03/11
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