3月15日下午，蘇創公司開展服務質量提升專題培訓，特邀宇通客車華東片區售后服務經理樂寶忠授課。培訓由蘇創公司黨支部書記袁亞斌主持。蘇創公司領導班子、機工、電工及宇通售后服務專員共計40余人參加培訓。
樂經理采取傳統講授法與討論法相結合方式模擬解析服務方法、現場傳授維修服務經驗。培訓主要圍繞“1+4核心服務流程、服務觸點管理、客戶服務溝通技巧、客戶期望值管理”四個方面深入淺出地進行了生動的講解，充分調動了大家的學習積極性，營造了濃厚的學習氛圍。
本次培訓，旨在進一步強化服務意識，提升服務質量，打造蘇創品牌，助推轉型發展。通過培訓，學員們掌握了相關知識，了解核心工作服務流程，為今后高效、規范地執行標準業務操作流程、提升客戶服務感受、提高工作效率奠定了堅實基礎。同時，將此次培訓為契機，深刻貫徹“七抓七促”精神，不斷推動“一崗多能”培訓力度，進一步提升員工專業技術水平和整體服務質量，為蘇創公司的生存和發展提供有力保障。
【通訊員：蘇創公司（張沁）】