春運(yùn)期間，選擇乘坐飛機(jī)出行的市民越來(lái)越多，東渡（定制）公司的機(jī)場(chǎng)班線越來(lái)越成為市民前往祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)的首選。公司機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和駕駛員緊密合作，耐心解答乘客的問(wèn)題，幫助乘客解決各種各樣的難題，用專業(yè)、周到、細(xì)致的服務(wù)，贏得了旅客的贊譽(yù)和首肯。

在一個(gè)忙碌的清晨，機(jī)場(chǎng)班線河西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)站點(diǎn)，在離發(fā)車(chē)時(shí)間點(diǎn)還有十余分鐘時(shí)，一位神態(tài)焦急的乘客——李阿姨拎著行李急匆匆的趕到車(chē)前，反復(fù)詢問(wèn)車(chē)輛到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間。原來(lái)，李阿姨是第一次乘坐飛機(jī)，對(duì)值機(jī)流程不太了解，直到今早快出門(mén)前才得知需要提前趕到機(jī)場(chǎng)辦理行李托運(yùn)等值機(jī)手續(xù)，等到李阿姨趕到班線發(fā)車(chē)點(diǎn)時(shí)，距離飛機(jī)起飛已經(jīng)沒(méi)剩多少時(shí)間了。

得知李阿姨的難題后，機(jī)場(chǎng)班線項(xiàng)目負(fù)責(zé)人嚴(yán)寶珠立即做出反應(yīng)，在與其他乘客商量并征得同意后，決定提前發(fā)班。他幫助李阿姨把大包小包的行李裝進(jìn)車(chē)廂，將李阿姨送上車(chē)。在班車(chē)上，李阿姨握著嚴(yán)寶珠的手，非常激動(dòng)地對(duì)他說(shuō)道：“太謝謝你了，沒(méi)有你的幫忙我都不知道該怎么辦了！”“您太客氣了，這是我們應(yīng)該做的！”隨后，嚴(yán)寶珠為李阿姨詳細(xì)講解了機(jī)場(chǎng)的登機(jī)流程，耐心安撫她的情緒，讓她逐漸放松下來(lái)。最終，班車(chē)提前到達(dá)祿口機(jī)場(chǎng)，李阿姨也順利辦理好了行李托運(yùn)和值機(jī)手續(xù)，趕在起飛前準(zhǔn)時(shí)登上了飛機(jī)。

當(dāng)天下午還發(fā)生了另一段小插曲，乘客張先生不慎將手機(jī)遺落在乘坐的班車(chē)上，到機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失后他心急如焚，立即向工作人員求助。在得知情況后，嚴(yán)寶珠迅速聯(lián)系上了該趟班車(chē)的駕駛員，確認(rèn)手機(jī)已被找到，但由于該車(chē)正在執(zhí)行返程的運(yùn)輸任務(wù)，無(wú)法掉頭將手機(jī)送回。他立即查看運(yùn)行動(dòng)態(tài)，聯(lián)系了最近的前往機(jī)場(chǎng)方向的班車(chē)駕駛員，讓兩輛車(chē)在最近的定制站點(diǎn)進(jìn)行碰頭并將手機(jī)進(jìn)行交接。最終，張先生成功在登上飛機(jī)前取回了手機(jī)，整個(gè)過(guò)程不過(guò)數(shù)十分鐘。登機(jī)前，他對(duì)東渡（定制）公司機(jī)場(chǎng)班線團(tuán)隊(duì)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。

自機(jī)場(chǎng)班線運(yùn)行以來(lái)，已經(jīng)發(fā)生多起類似李阿姨和張先生這樣的事件。每當(dāng)此時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員都能緊密協(xié)作，根據(jù)車(chē)輛和司機(jī)的實(shí)時(shí)狀況進(jìn)行合理調(diào)度，同時(shí)，密切關(guān)注路況信息，積極應(yīng)對(duì)交通擁堵、車(chē)輛故障等突發(fā)情況，確保每一輛班車(chē)都能按時(shí)發(fā)車(chē)、安全抵達(dá)，保障旅客能夠順利、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，贏得了廣大旅客的贊譽(yù)和信賴。

春運(yùn)仍在繼續(xù)，以嚴(yán)寶珠為代表的機(jī)場(chǎng)班線項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將帶著溫情與關(guān)懷，為每一位旅客提供貼心、周到的服務(wù)，讓機(jī)場(chǎng)班線成為定制客運(yùn)服務(wù)的一張“名片”。

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【供稿：東渡（定制）公司】